Termos e Condições

MAPI TRAVELS TOUR OPERATOR E.I.R.L., com RUC 20613545540 e endereço em Calle Siete Cuartones 344, Cusco, Perú, que opera sob a marca GoToMapi.

Agência de viagens e operadora turística com licença de funcionamento N.° 002059-2012 e certificado de autorização N.° 301-2012.

• Enviar o formulário ou nos escrever pelo WhatsApp é uma solicitação: ainda não há reserva nem compromisso de pagamento.
• Respondemos em menos de 24 horas confirmando disponibilidade, preço final e condições do serviço.
• A reserva fica confirmada quando a confirmamos por escrito, pelo WhatsApp ou e-mail, e combinamos o pagamento com você.

O que essa confirmação disser —datas, serviços incluídos, preço e condições— prevalece sobre as informações gerais do site.

• Os preços são publicados em dólares americanos (USD) e são por pessoa, salvo indicação em contrário.
• Incluem o que aparece em «O que inclui?» de cada página. O que não aparece ali não está incluído.
• Podem variar conforme a temporada e a disponibilidade até a confirmação da reserva. Depois de confirmada, o preço não muda.
• Não cobramos on-line. O pagamento é combinado diretamente com nossa equipe.

Pague apenas pelos meios que indicarmos em nossos canais oficiais —WhatsApp +51 910 915 111 e e-mail reservas@gotomachupicchuperu.com o gotomapiperu@gmail.com— e peça sempre o comprovante. Se alguém pedir um pagamento em nosso nome por outro meio, consulte-nos antes.

Os ingressos para Machu Picchu, as passagens de trem e as licenças da Trilha Inca são emitidos por terceiros —órgãos públicos e empresas ferroviárias— com vagas limitadas e segundo suas próprias regras:

• São nominais: emitidos com os dados do seu passaporte ou documento, que devem coincidir com o que você levar na viagem.
• Um erro nos dados que você nos fornece pode impedir seu uso, e corrigi-lo pode não ser possível ou ter custo.
• Em geral não são reembolsáveis nem transferíveis, e seus horários e circuitos são definidos por quem os emite.

Se você cancelar:

• Até 48 horas antes do início do serviço, sem multa. Devolvemos o valor pago, descontados os gastos que já não podem ser recuperados, como ingressos, passagens de trem, licenças ou diárias de hotel já emitidas.
• Com menos de 48 horas, ou se você não comparecer, as condições específicas são as indicadas na confirmação da sua reserva.
• Peça sempre por escrito, pelo WhatsApp +51 910 915 111 ou pelo e-mail reservas@gotomachupicchuperu.com o gotomapiperu@gmail.com.

Se nós cancelarmos por motivos que dependem da agência, oferecemos outra data ou serviço equivalente ou devolvemos o total pago, à sua escolha.

Se o serviço não puder ser prestado por motivos alheios à agência —mau tempo, deslizamentos de terra, greves ou bloqueios de estradas, fechamentos ordenados pelas autoridades—, buscaremos com você outra data ou alternativa e devolveremos o que for possível recuperar dos fornecedores.

• Levar o passaporte ou documento válido usado na reserva.
• Fornecer dados corretos e nos avisar de qualquer mudança.
• Chegar pontualmente ao ponto e horário de encontro.
• Informar condições de saúde relevantes. Na serra se viaja em grande altitude: consulte seu médico se tiver dúvidas.
• Ter um seguro-viagem, que recomendamos.
• Seguir as orientações do guia e as normas dos sítios arqueológicos e áreas naturais protegidas.
• Menores de idade viajam acompanhados por um adulto responsável.

Respondemos pela correta prestação dos serviços que você contrata conosco, com os direitos que lhe reconhece o Código de Proteção e Defesa do Consumidor do Peru (Lei N.° 29571).

Não respondemos por danos resultantes de não seguir as orientações do guia ou as normas dos locais visitados, de dados incorretos que você nos forneceu, nem de fatos alheios à agência descritos em «Cancelamentos e alterações».

As fotos são ilustrativas. Os roteiros podem ser ajustados por segurança, clima ou determinação das autoridades. Revisamos as informações com cuidado, mas, se houver algum erro, vale o que confirmamos por escrito na reserva.

Os textos, fotografias, logotipos e o design de gotomachupicchuperu.com pertencem à MAPI TRAVELS TOUR OPERATOR E.I.R.L. ou são usados com permissão de seus autores, e não podem ser reproduzidos sem autorização.

Se algo não saiu como você esperava, conte-nos pelo WhatsApp +51 910 915 111 ou pelo e-mail reservas@gotomachupicchuperu.com o gotomapiperu@gmail.com: queremos resolver com você. Você também pode apresentar uma reclamação ao INDECOPI, a autoridade peruana de defesa do consumidor.

Estes termos são regidos pelas leis do Peru. As controvérsias são submetidas aos juízes de Cusco, sem prejuízo do seu direito de recorrer ao INDECOPI.

Podemos atualizar estes termos; as alterações não afetam reservas já confirmadas, que se regem pelas condições vigentes quando foram confirmadas.