Política de Privacidade

MAPI TRAVELS TOUR OPERATOR E.I.R.L., com RUC 20613545540 e endereço em Calle Siete Cuartones 344, Cusco, Perú, que opera sob a marca GoToMapi.

Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva-nos pelo WhatsApp +51 910 915 111 ou pelo e-mail reservas@gotomachupicchuperu.com o gotomapiperu@gmail.com.

Ao enviar uma solicitação de reserva pelo site:

• Nome completo e e-mail.
• Número de WhatsApp, quando o formulário o solicita.
• Tour ou pacote, data preferida e número de viajantes.
• A mensagem que quiser adicionar e o idioma em que navega.

Durante a organização da viagem, e apenas quando necessário para emitir ingressos, passagens de trem ou licenças em seu nome: número do passaporte ou documento de identidade, nacionalidade e data de nascimento. Os ingressos para Machu Picchu, os trens e as licenças da Trilha Inca são nominais e não podem ser emitidos sem esses dados.

Se você nos contar sobre alergias, restrições alimentares ou condições de saúde —por exemplo, para se preparar para a altitude—, usamos esses dados apenas para atendê-lo na viagem. São dados sensíveis: só os compartilhamos com quem precisa conhecê-los para cuidar de você, como o guia ou o hotel.

Não pedimos nem armazenamos dados de cartões de pagamento: este site não cobra on-line.

• Responder à sua consulta e confirmar a disponibilidade.
• Organizar a viagem: reservar serviços e emitir ingressos, passagens e licenças.
• Avisar sobre mudanças antes e durante a viagem.
• Atender reclamações e cumprir obrigações legais, contábeis e tributárias.

Tratamos seus dados porque você os fornece ao solicitar um serviço e porque são necessários para prestá-lo. Não os usamos para enviar publicidade, salvo se você aceitar expressamente, e você pode retirar essa permissão quando quiser.

Não vendemos seus dados. Só os compartilhamos com quem precisa deles para que a viagem aconteça:

• Os fornecedores do serviço que você reserva: operadores locais, guias, hotéis, transporte e empresas ferroviárias.
• As entidades que emitem ingressos e licenças, como o Ministério da Cultura para Machu Picchu e a Trilha Inca.
• Os serviços técnicos com que o site funciona: Supabase, onde as solicitações de reserva são armazenadas, e Namecheap, que hospeda o site.
• WhatsApp (Meta), quando você decide nos escrever por esse meio.
• As autoridades, quando a lei nos obrigar.

Alguns desses serviços técnicos têm servidores fora do Peru, por isso seus dados podem ser transferidos para outros países. Só trabalhamos com fornecedores que aplicam medidas de segurança adequadas.

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para atender sua solicitação e prestar o serviço e, depois, pelo tempo exigido pelas obrigações legais, contábeis e tributárias. Passado esse prazo, nós os eliminamos ou anonimizamos.

Você pode, a qualquer momento:

• Saber quais dados seus temos e como os usamos (acesso).
• Corrigi-los se estiverem incorretos (retificação).
• Pedir que os apaguemos (cancelamento).
• Opor-se a um uso específico (oposição).
• Retirar o consentimento que nos deu.

Escreva-nos pelo WhatsApp +51 910 915 111 ou pelo e-mail reservas@gotomachupicchuperu.com o gotomapiperu@gmail.com, indicando o que pede e anexando uma cópia do seu documento de identidade, para confirmarmos que é você. Responderemos dentro dos prazos fixados pela legislação. Se não ficar satisfeito, pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais do Ministério da Justiça e Direitos Humanos do Peru.

As viagens de menores são contratadas por seus pais ou responsáveis, que nos fornecem os dados do menor necessários para a viagem.

O site funciona com conexão criptografada (HTTPS). As solicitações de reserva são armazenadas em um banco de dados acessado apenas pela equipe autorizada da agência, com usuário e senha próprios.

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento.

Ele guarda no seu próprio navegador dois dados que não chegam até nós: a moeda em que prefere ver os preços e a lista de reservas que enviou desse dispositivo, para consultá-las em «Minhas reservas». Você pode apagá-los limpando os dados do site no navegador.

Algumas imagens são servidas por serviços externos, que ao entregá-las recebem dados técnicos da conexão, como o endereço IP.

Os botões do WhatsApp abrem esse aplicativo com uma mensagem já preparada. A partir daí, a conversa passa pelos serviços da Meta e também se rege pela política de privacidade dela.

Se mudarmos a forma como tratamos seus dados, atualizaremos esta página e sua data. Se a mudança for importante, avisaremos antes de aplicá-la aos dados que já temos.