Política de privacidad

MAPI TRAVELS TOUR OPERATOR E.I.R.L., con RUC 20613545540 y domicilio en Calle Siete Cuartones 344, Cusco, Perú, que opera bajo la marca GoToMapi.

Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribirnos por WhatsApp al +51 910 915 111 o por correo a reservas@gotomachupicchuperu.com o gotomapiperu@gmail.com.

Al enviar una solicitud de reserva desde la web:

• Nombre completo y correo electrónico.
• Número de WhatsApp, cuando el formulario lo pide.
• Tour o paquete, fecha preferida y número de viajeros.
• El mensaje que quieras añadir y el idioma en que navegas.

Durante la organización del viaje, y solo cuando hace falta para emitir entradas, boletos de tren o permisos a tu nombre: número de pasaporte o documento de identidad, nacionalidad y fecha de nacimiento. Las entradas a Machu Picchu, los trenes y los permisos del Camino Inca son nominativos y no pueden emitirse sin esos datos.

Si nos cuentas alergias, restricciones alimentarias o condiciones de salud —por ejemplo, para prepararte ante la altura—, las usamos solo para atenderte en el viaje. Son datos sensibles: no los compartimos más que con quien tenga que conocerlos para cuidarte, como el guía o el hotel.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas de pago: esta web no cobra en línea.

• Responder a tu consulta y confirmar disponibilidad.
• Organizar el viaje: reservar servicios y emitir entradas, boletos y permisos.
• Avisarte de cambios antes y durante el viaje.
• Atender reclamos y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Tratamos tus datos porque nos los das al pedirnos un servicio y porque son necesarios para prestarlo. No los usamos para enviarte publicidad salvo que lo aceptes expresamente, y puedes retirar ese permiso cuando quieras.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quien los necesita para que el viaje salga adelante:

• Los proveedores del servicio que reservas: operadores locales, guías, hoteles, transporte y empresas ferroviarias.
• Las entidades que emiten entradas y permisos, como el Ministerio de Cultura para Machu Picchu y el Camino Inca.
• Los servicios técnicos con los que funciona la web: Supabase, donde se guardan las solicitudes de reserva, y Namecheap, que aloja el sitio.
• WhatsApp (Meta), cuando decides escribirnos por ese medio.
• Las autoridades, cuando la ley nos obligue.

Algunos de estos servicios técnicos tienen sus servidores fuera del Perú, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países. Solo trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

Guardamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud y prestar el servicio, y después el que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias. Pasado ese plazo los eliminamos o los anonimizamos.

Puedes, en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos (acceso).
• Corregirlos si son inexactos (rectificación).
• Pedir que los borremos (cancelación).
• Oponerte a un uso concreto (oposición).
• Retirar el consentimiento que nos diste.

Escríbenos por WhatsApp al +51 910 915 111 o por correo a reservas@gotomachupicchuperu.com o gotomapiperu@gmail.com indicando qué pides y adjuntando una copia de tu documento de identidad, para comprobar que eres tú. Te responderemos dentro de los plazos que fija la normativa. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Los viajes de menores los contratan sus padres, madres o tutores, que son quienes nos facilitan los datos del menor necesarios para el viaje.

La web funciona con conexión cifrada (HTTPS). Las solicitudes de reserva se guardan en una base de datos a la que solo accede el personal autorizado de la agencia, con usuario y contraseña propios.

Esta web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento.

Guarda en tu propio navegador dos datos que no nos llegan: la moneda en la que prefieres ver los precios y la lista de reservas que enviaste desde ese dispositivo, para que puedas consultarlas en «Mis reservas». Puedes borrarlos limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Algunas imágenes se sirven desde servicios externos, que al entregarlas reciben datos técnicos de la conexión, como la dirección IP.

Los botones de WhatsApp abren esa aplicación con un mensaje ya preparado. A partir de ahí la conversación pasa por los servicios de Meta y se rige también por su política de privacidad.

Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, te lo diremos antes de aplicarlo a los datos que ya tenemos.